发下牢骚——有没有人觉得银行的人服务态度差的？

     一直都有种感觉，觉得在政府部门或者像银行啊这些机构工作的人都很摆谱，也一直比较谨小慎微，千万自己小心不要惹到他们，也不要麻烦到他们——但是，银行是免不去要去的吧？

     十一终于惹到他们了。话说那天突然想起要去办网银。临了突然想起自己设的密码太多了，有点搞不清网银开通密码是否是与柜台密码一样呢？于是自认非常小心翼翼礼貌地问了一句。结果那位MS大堂经理的大妈好像吃了火药一样——服务态度之恶劣那是我平生罕遇。

     好在现如今任何系统都设有投诉处理点。

     我不是要投诉你。我只是想让你知道，我是顾客，不是来下跪求你的。这样的服务态度不仅是对不起某位顾客，而是根本对不起这份工作。

     那天晚上刚好看了《绿里奇迹》，突然觉得像这样工作的人其实跟那位《绿里》中冷漠冷酷的佩西又是何其相似呢？他们并不是将这份工作看成自己的责任去与工作与工作中的人处理好关系，而是将它当作一份差一份不愿做又不得不做的差，于是抱怨、反抗、冷漠逐渐冷酷。

     我常想，人与人的关系和感觉是互相传递的，当你对别人不好，别人的心情就会差，跟着对另外人的态度就会不好，于是整个圈子的感觉都不大好了。

     你看看，一个人的力量有多大？

     大家有没有遇到过这种情况呢？虽然咱位小小老百姓没什么说话权，但是发发牢骚的空间还是有的吧？又不是宝。