深刻理解中国人的人性
——《中国式管理》书评
这本书与其叫《中国式管理》，还不如叫《如何管理中国人》。管理首先是管人的，而要管好人，则必须对要管理的对象有最为深刻的理解。《中国式管理》就是一本解读中国人行为方式、处事哲学、心理状态的图书。针对在中国的环境下如何进行管理，作者给出了独到而深刻的见解。
谈中国人，不能不谈到中国人的面子。而要谈面子，不能不谈到中国人的两面性：中国人是儒家思想和道家思想两位一体，表面上是儒家——维护正义、方正做人；但骨子里是道家——追求自由、灵活多变、因地制宜、不受束缚。中国人天生是谋略家，一个简单的规章制度并不能约束到他。中国人强调的是“口服心服”，最关键的还是要心服。只有他自己心悦诚服了，他才能约束自己。所以，管理中国人，不能只强调规章制度，要学会攻心。把他的心攻下了，你就可以垂拱而治了。
我们谈到“管理”的时候常常理解为上级对下级的管理。但是《中国式管理》走得更远，在曾仕强看来，管理不仅仅是上对下，也包括下对上，即作为下属如何管理好自己的上司。上下级相处从来不是单方面的，而是双方互动的。有过管人经验的人都知道，找到一个好上司与找到一个好下属都同样困难。中层管理人员，既有上司，也有下属，所以，这本书对中层管理人员尤其有作用。
中国人的个性其实是外方内圆的，就是对外的一面是儒家的，要表现得正义凛然。同时，儒家的一整套传统也约束者人与人之间的关系，就是“礼数”，最早传承自周公。尽管今天这套繁文缛节已经不符合时代的要求，消失不见了，但隐性的礼节还在。如果处在其中的人触犯了这些隐性的高低阶关系，就容易受到关系内大部分人员的惩罚。这就是中国人对“面子”进行维护的本质。介入一群中国人之间时，在不清楚这些隐性的人际关系之前，不要轻易去触碰，要试探。所以，中国对待他人的方式是外圆内方的，即自己内心当中把持一些做人的基本原则，但在和人接触的时候，不要直来直去，要圆。
但其实中国人还是非常讲究诚信的。一旦进入那个圈子之后，大家也就无话不谈。中国人之间还有一个习惯，就是大家平时总是端着一个面子彼此相处，无法看见内心。必须要有一个场合，大家放下面子，之后才能彼此信任。这个过程就是“喝酒”。很难想象，平时温而文雅的中国人喝起酒来特别豪爽。看看电影《海角七号》，整个乐队真正的上下一心，是从那次团聚醉酒之后开始的。
中国人细腻而多疑，只要你欺骗他一次之后，他再也不会信任你。所以，和中国人相处，诚信极端重要。关于书中所讲的“推”“拖”“拉”的为人处事的技巧，可以看做是中国人进行权力争斗的时候所采取的策略。但这是在上司是个“昏君”的时候所采用的技巧。如果上司足够明察，其实权力争斗的情况很容易被平息。如果上司不够明察，则下属非要用推、拖、拉的方式来彼此内斗，则诚实的人未免吃亏，公司离开倒闭也就不远了。
所以，中国人做事，必须有明君。中国人需要制度，但首先需要一个有权威的领导，否则，制度形同虚设。因为中国人多疑，不容易信任别人的行为。但如果存在一个能够明察善断的领导，而且这个领导深得所有人的信任，则任何制度都容易被彻彻底底地执行。
管中国人很累，你不能指望制度发挥多大的作用。但管中国人也很容易，一旦你能明察并收服他的心，你基本上可是不用制定复杂的制度去约束他，就能垂拱而治。
管理一途，实践性很强。而且，管理方法的有效性受被管理对象的制约。西方的管理工具是建立在西方人人性和文化基础之上的，引进到中国，往往从根本上会出大问题。引进西方的管理工具，最好是中国的文化为体，西方的工具为用，即“中学为体，西学为用”，这样才能收到事倍功半的效果。
